Charte qualité et consultation responsable
N'importe qui peut se dire voyant. C'est pour cela que nous avons fixé des règles claires : ce que nous vous garantissons, ce que nous attendons des voyants de nos lignes, et ce qu'aucune consultation ne doit jamais être.
1. Une pratique sérieuse et honnête
Les voyants qui consultent sur nos lignes doivent exercer avec sérieux, sincérité et loyauté, et donner à chaque personne une consultation personnelle, construite sur sa situation. S'ils s'appuient sur un outil, par exemple un logiciel de calcul de thème astral, ils le disent.
Un voyant n'a qu'une obligation de moyens : il met à votre service ses connaissances et sa sensibilité. Il ne peut donc ni présenter ses perceptions comme des certitudes, ni garantir qu'un événement se produira.
2. Ce qu'une consultation ne sera jamais
Un voyant ne doit jamais abuser de la fragilité d'une personne isolée, âgée, malade, en deuil ou en détresse, ni l'influencer dans ses décisions : vous restez seul maître de vos choix. Il ne donne aucun conseil contraire à la loi, ne consulte pas sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, et ne dénigre pas ses confrères.
3. Confidentialité
Ce que vous confiez pendant une consultation reste entre vous et le voyant. Il ne le divulgue à personne et ne s'en sert à aucune autre fin. Il ne vous enregistre pas, ne vous demande ni vos coordonnées bancaires ni vos opinions politiques, religieuses ou syndicales, et respecte les croyances de chacun. Le détail des données traitées par le service figure dans notre politique de confidentialité.
4. Des prix clairs
Le prix est affiché avant l'appel, sur chaque page du site et au serveur vocal : 0,45 €/min + prix d'un appel sur le 0892 222 476, ou, sur la ligne CB, le tarif fixé par chaque voyant, indiqué sur sa fiche et annoncé par le serveur vocal. Pas d'abonnement, pas d'inscription, rien d'autre à acheter. Le détail est sur la page tarifs.
5. Consulter de façon responsable
La voyance peut éclairer un moment de doute. Consultée trop souvent, elle peut aussi peser sur votre budget ou devenir une habitude difficile à rompre. Quelques repères :
- Fixez votre budget avant d'appeler. Décidez d'une durée, lancez un minuteur et raccrochez à l'heure prévue : le coût est proportionnel au temps passé.
- Espacez vos consultations. Rappeler plusieurs fois pour la même question n'apporte en général pas de réponse nouvelle.
- Bloquez les numéros surtaxés si besoin. Votre opérateur peut bloquer les appels vers les numéros en 089, sur un fixe comme sur un mobile, pour vous-même ou pour un proche.
- Un voyant vous encourage à consulter moins, pas plus. S'il perçoit une personne en grande difficulté ou dépendante, il le lui dit avec bienveillance et l'oriente vers une aide adaptée.
La voyance ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, ni un avocat, ni un conseiller financier. Si vous traversez une période difficile, le 3114 (prévention du suicide) répond gratuitement, 24h/24. SOS Amitié est joignable au 09 72 39 40 50.
6. Une réclamation ?
Un voyant qui ne respecte pas cette charte, un appel coupé, un montant contesté : écrivez-nous à audiotel@gweva.fr en indiquant la date, l'heure et le numéro appelé. Chaque réclamation reçoit une réponse, et nous signalons à notre opérateur tout manquement d'un voyant à ces règles. Les modalités sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 26/09/2026