Conditions générales de vente

Article 1 - Objet et prestataire

Les présentes conditions régissent les consultations de voyance par téléphone et la vente du thème astral en PDF (article 8) proposées sous la marque Voyance Maghreb par GWEVA EDITIONS SVA, SAS immatriculée au RCS de Fréjus sous le numéro 988 049 847, dont le siège est situé 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël (ci-après "l'éditeur").

Elles s'appliquent à toute personne qui appelle l'un des numéros de consultation (ci-après "le client"). Le fait d'appeler emporte leur acceptation. Pour le thème astral, elles sont acceptées par une case à cocher avant le paiement.

Article 2 - Nature du service

Le service consiste en une mise en relation téléphonique avec un voyant, qui répond aux questions du client selon sa propre pratique. Il s'agit d'un service de divertissement. Il n'emporte aucune garantie quant à la réalisation des événements évoqués et ne se substitue à aucun avis médical, psychologique, juridique ou financier.

Le service est réservé aux personnes majeures.

Article 3 - Prix

Audiotel, 0892 222 476 : service 0,45 €/min, auquel s'ajoute le prix d'un appel facturé par l'opérateur du client. La durée facturée correspond à la durée de l'appel.

Carte bancaire, 01 71 28 65 09 : tarif fixé par chaque voyant, affiché sur le site et annoncé par le serveur vocal avant tout paiement, auquel s'ajoute le prix d'un appel vers un numéro fixe facturé par l'opérateur du client.

Les prix sont exprimés toutes taxes comprises.

Article 4 - Paiement

En audiotel, le prix est facturé au client par son opérateur de téléphonie, sur sa facture habituelle.

Sur la ligne CB, le paiement est effectué par carte bancaire sur le serveur vocal du prestataire de paiement, avant la mise en relation. Le montant débité correspond au tarif du voyant et à la durée de la consultation.

Article 5 - Droit de rétractation

Les consultations sont conclues à distance. Le client qui appelle demande expressément que la consultation commence immédiatement, avant l'expiration du délai de rétractation de quatorze jours.

Conformément à l'article L221-28, 1° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une consultation pleinement exécutée, dès lors que le client a donné son accord préalable exprès à son exécution et reconnu qu'il perdrait ce droit une fois le service pleinement exécuté.

Si le client exerce son droit de rétractation avant que la consultation ait été pleinement exécutée, il reste redevable du montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision, conformément à l'article L221-25 du même code ; le surplus lui est remboursé. La demande est adressée à audiotel@gweva.fr.

Article 6 - Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par courriel à audiotel@gweva.fr ou par courrier au siège de l'éditeur, en précisant le numéro appelé, la date et l'heure de l'appel, le numéro appelant et, pour une consultation par CB, le montant réglé. L'éditeur y répond dans un délai de trente jours.

Article 7 - Responsabilité

L'éditeur met en œuvre les moyens nécessaires à la disponibilité des lignes et à la bonne exécution de la mise en relation. Il ne répond pas du contenu des réponses apportées par les voyants, qui relèvent de leur appréciation personnelle, ni des décisions que le client prend à la suite d'une consultation.

Article 8 - Thème astral en PDF

Produit. Le thème astral à la manière arabe est un document numérique au format PDF, calculé automatiquement à partir des données de naissance saisies par le client (prénom, date, heure et lieu). Il s'agit d'une lecture astrologique traditionnelle, qui ne constitue ni une prédiction garantie ni un conseil médical, juridique ou financier. Le client est seul responsable de l'exactitude des données qu'il saisit.

Prix et paiement. Le prix est indiqué en euros toutes taxes comprises sur la page de commande. Le paiement est effectué par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe ; l'éditeur n'a jamais accès aux données de la carte. La commande est définitive dès la confirmation du paiement.

Livraison. Le PDF est mis à disposition immédiatement après le paiement, par un lien de téléchargement affiché sur le site. Aucun courriel n'est envoyé. Le client peut télécharger à nouveau son thème pendant douze mois, sur la page "retrouver mon thème", avec sa référence de commande et sa date de naissance. Le PDF contient la confirmation de la commande.

Rétractation. Conformément à l'article L221-28, 13° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation. Cet accord et cette renonciation sont recueillis par deux cases à cocher avant le paiement.

Réclamation. Si le PDF ne peut être téléchargé ou s'il est affecté d'un défaut technique, le client écrit à audiotel@gweva.fr en indiquant sa référence ; l'éditeur fournit un document conforme ou rembourse la commande, dans le respect de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du code de la consommation).

Article 9 - Données personnelles

Les traitements de données liés au service sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 10 - Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en application du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du code de la consommation).

Dernière mise à jour : 26/09/2026